注：工作地点为公司二店汇川区董公寺和平社区（遵义国际汽贸城二期）
1、 开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作； 
2、 每周一将上周的的索赔单明细交于服务经理统计上报。每月1号上交上月索赔量及金额统计及分析计划表； 
3、 在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作； 

4、 将索赔件及时返厂???协助财务人员与工厂结算首保和三包费用； 
5、 与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通； 
6、 熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间； 
7、 具备较强的说服能力，懂得三包单据的填写；熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程； 
8、 对旧件的回收归放；负责索赔件保管工作，负责索赔零配件上标签工作； 
9、 负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作； 
10、 负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作； 
11、 负责每月保修零配件申请表汇总存档工作； 
12、 负责各类信息传递工作； 
13、 负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传； 
14、 熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工； 
15、 根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表； 
16、 负责售后维修站与厂家各种配件费用的结算工作； 
17、 严格执行5S管理； 
18、 及时完成上级领导交给的其他事情。