寻求人力资源管理第三方协助，从价值创造形态，有以下三种典型类型：

效率类：服务导向，满足需求为主。如人事外包公司、招聘猎头类公司、标准培训课程供应商等。

资源类：资源优势，提供平台，汇聚人气，大开大合。如人力资源媒体、社交平台、信息调查公司等。

顾问类：专业和解决方案设计，方法论优势。如各家专注组织与人力资源管理咨询（基本会落地为组织、薪酬、绩效、人才这四类）公司。

管理咨询项目的关键价值在哪里？

我们只谈第三类的管理咨询公司，顾问创造什么价值？企业又该如何推动实现价值创造？

对于管理咨询来说，第一是专业的价值。企业不了解的、不会的，他们会。系统方法论是顾问公司和咨询顾问沉淀出的最重要的东西，顾问从大量外部案例和咨询实践中，总结出的关键方法、模型、流程，并有效转化、应用，量体裁衣。

第二是信息的价值。你不知道的，他们知道。对于在管理过程中需要的行业信息、竞争对手等各类数据，主动调查难度大，成本高，收效弱，但对于顾问公司来说，是关键基础，长期沉淀和更新。

第三是第三方价值。你在企业内部不好做的，他们可以做。独立第三方身份，避免了很多干扰因素，顾问没有杂念，没有经济利益和政治驱动，讲出来的话大家更容易相信，对外部新生力量寄予希望，所谓“外来的和尚好念经”。

该如何最大化获取这些价值？

以顾问视角和长期经验来看，企业在与咨询公司合作中，若想要获取更大价值，最重要的要素包括：

建立互信： 公司与顾问个人品牌、口碑是一个长期积累和开放的过程，建立互信，顾问才能无所顾忌的提供更多更好的解决方案和建议。信息主动提供，如同主要交代了病情医生才能有针对性的开具药方一样。

主动协作：内部小组和外部顾问团队建立一个合作推进的伙伴关系，关注专线工作本身，而非互相推诿，或评价与指责。两个极端，一个是都交给顾问来做，缺乏沟通；一个是顾问给建议，方案瞒着顾问自己做，都是不对且很可笑的做法。

积极学习：咨询案除了提供切实和性的解决方案，顾问会更多从方法论的角度，解释方案背后的逻辑和可行性，方法论是从诸多最佳实践当中总结出的其背后的核心思路，好的顾问重视方法论的转移，HR应借机会主动快速学习。

长期合作：顾问对公司越了解，越能够给出贴合实际的建议，也越容易产生小动作、大收益的解决方案，从而创造巨大价值。

人力资源管理者要由外而内，懂业务，驱动业务，这是公理没错，但懂业务的关键是什么？其中一条是，充分理解甲乙方关系。

很多HR从来没体验过做乙方的感受，没有见过客户，不了解订单如何拿下，不了解业务人员面对客户时的心态，不了解甲乙方合作共赢的本质，不懂得创造真正的价值，又如何会懂业务呢？

被业务部门和老板碾压，是必然的。

另一个角度，话说做人力资源管理顾问，很容易判断一家企业内部文化特征，以及HR功能运行好坏，那就是看HR如何对待第三方顾问公司，如何与乙方展开合作。

但凡是尊重专业，主动协作的企业，保持好的甲乙方公司之间、个人之间关系的、充满人情味的公司，企业文化一般不会差到哪里去。这一类公司，往往在内部有好的信任文化、授权文化、尊重员工的文化、开放兼容的文化。

相反，但凡是以评价者的姿态，甲方的心理优势，怀疑和不信任的心理、蔑视管理方案的价值等等诸如此类的公司，内部管理也往往充斥着类似缺乏信任、推卸责任、内部政治、官僚主义、吹毛求疵、内耗巨大等问题。

以下是另一位优秀的顾问，许锋先生（测聘网创始人）的文章：《一个HR顾问的解读：万科与宝能》

在这里，我从一个 HR 顾问的角度来谈谈我的看法。

万科的确是一家尊重专业的公司。

第一次为万科提供管理咨询服务是在 2004 年。当时，万科发布了第 3 个10 年的发展战略，其核心是围绕如何继续领跑第 3 个 10 年，如何从 100 亿做到 1000 亿。

当时全世界最大的房地产开发商叫 Pulte Home，其年销售大约在 120 亿美金左右，万科就标杆 Pulte，学习 Pulte。

解冻(万科当时分管人力资源的高级副总裁)给我的课题是“搭建一个什么样的组织体系能够成就 1000 亿万科”。

我和我的项目组花了 3 个多月的时间，研究了许多千亿级公司的组织体系和成长路径，走访了 Pulte Home 的 CEO、CFO，召开了大量的研讨会和座谈会，最后形成了我们的建议方案。

应该说，我们当时的建议方案对当时的万科是颠覆式的，对万科当时的组织架构体系，组织模式都提出了全新的思考和要求。

我记得在项目组最后和王石和郁亮汇报的时候，郁亮问的第一句话是：这个方案是不是你们独立完成的？

当时负责汇报的项目组成员非常紧张，担心是不是方案走偏了，导致领导不满意。我回答说是，这是项目组独立完成的。

出乎我们意料的是，郁亮说：好，我希望专业公司保持独立性，只要是你们独立完成的，就算是错的，我也会认真听！那一天的汇报时间非常长，讨论也非常热烈。最后，我们的建议基本上都被采纳了。这就是我对万科的第一次接触。在这次接触过程中，我感觉万科是一家非常尊重专业的公司，无论是在对自己的要求上，还是在对待合作伙伴的标准上。

自那以后的 10 多年，我和我的团队持续不断的为万科提供各式各样的专业服务。在这个过程中，我们一直都可以感受到一个职业化的公司对专业的尊重。

万科挖乙方的人，也摆到桌面上来谈。提一件小事。因为和客户的长期合作，我们的顾问和客户的沟通交流频率也日益增加。大家既是甲方和乙方的关系，也是朋友关系。当然，我一直强调我们需要做一个受人尊重的乙方。

2012 年，我的一个顾问因为个人原因要离开咨询行业，离开乙方，加入甲方工作。在跟我们沟通他新的职业选择之时，他还没有找好下家，只是计划在一个合适的时间加入甲方。这个时候，万科知道了这个情况，也和我这个顾问进行了接触。当他们接触完了后，当时万科集团的人力资源部总经理周为(现任职万科成都区域公司)就给我打电话，约我见面吃饭聊一下这个事情。我的理解是万科怕我们怀疑他们挖我公司的墙角，但这种情况以前在其他公司也经常遇到，一般情况下，大家都装傻，不会拿到台面上来谈。所以，这个情况我还是第一次遇到。

我和周为就这个事情进行了详细的沟通，我为我的顾问能够加入万科这样优秀的公司感到骄傲。今天，这个顾问在万科总部干得很好。万科阳光、透明的公司文化氛围，充分发挥了他的特长。

坦率的讲，咨询顾问落地甲方成功的案例不多，因为顾问扮演的是专家角色，而在企业里面能够活下来，除了专业，需要补充的短板还很多。(我曾经见过一个乙方公司的合伙人，落地甲方后，天天被老板骂得像狗一样。)但咨询顾问落地像万科这样的公司，只要他拥有并保持着专业精神，就不会有问题，因为万科有着职业化的基因和土壤。

宝能则正好相反。

第一次知道宝能是 2013 年。请原谅我当时的孤陋寡闻，一开始，我还以为那是一家搞新能源的公司。

我知道宝能是因为每个月我们都需要对客户的需求做分析沟通会议。当时宝能这个需求报上来的时候，我的顾问和销售团队已经和宝能见了 3 次面，针对项目范围和报价也已经做了多次沟通。当然，这种情况非常常见，项目前期沟通是非常耗时的。

我的团队告诉我说，这个项目是老板发起的，要求非常急，预算不是问题。我的第一反应是，通常客户说预算不是问题的项目，最后预算都是大问题。于是我问：宝能以前是否有请过咨询公司提供类似的服务？回答是：没有，这是第一次，但老板决心很大，一定会做的。

我告诉团队，没有请过专业公司做过项目的企业，通常不能理解管理和专业的价值，他们往往只关心价格，因此一定要控制好。

接下来，果不其然是马拉松式的沟通和谈判。我就不明白了，一个 30 万左右的标的，居然需要进行那么多轮的沟通和讨论？而且那么多的领导参与讨论，各个都有观点，却没有一个人能够决策!好几次，当我们决定放弃的时候，客户那边的联系人又打电话过来说，就差临门一脚了，再沟通一次就好了!

就这样，最后一次，然后又最后一次，然后又最最后一次，然后又最最最后一次，然后就没有然后了。

后来通过其他渠道了解了才知道：原来，当宝能上上下下都搞得差不多明白了，就自己做了!

我相信，这样的情况，对于这家公司而言，绝对不是第一次，也不是最后一次!在我为企业提供专业服务的 10 多年里面，偶尔也会遇到甲方套资料的情况，但这种情况，通常公司的高层是不参与的，更不可能露面的，但这家公司好像不太介意这个。

知道这个情况以后，我也只是一笑了之，但这个过程给我的感觉自然不是特别愉快。毕竟我的团队在整个过程中付出了非常多，最后连一句安慰的话都没有换来。回过头来，如果一个公司的老板从不尊重合作伙伴，你期望他会尊重员工、尊重制度、尊重系统吗？

宝能挖人，和宝能的第二次认识。

第二次和宝能扯上关系，是因为一个宝能离职的高管。测聘网在股改和挂牌新三板的过程中，需要见一些投资机构和投资人。在今年 6 月份，我见过一个给我印象非常深刻的投资人(抱歉，没有她的许可，我不方便透露具体姓名)，她非常睿智，对实体经济的运营、创业公司的痛点都有非常深刻的见解。

在投资人选择我们的时候，我们也要选择投资人。因此，我百度搜索过她的背景和履历。而她的履历验证了我想法，证实了她有非常好的实体企业管理经验，也有非常好的带领团队从 0 开始开创一个业务的经验。在她最近的一次媒体报导中，提到了她空降宝能的事情。但从时间上来看，她在宝能呆的时间不长，大约就 6 个月左右。所以第二次见面的时候，我和她聊起了这段经历。

具体聊的细节我就不多说了，我想要对比的是，同样是高管空降，同样是求才若渴，但对比于万科 2007 年的 007 计划(社会精英人才计划)，宝能的人才计划是投机的，是随机的，是短视的。没有一个人能够在几个月就给一个业务带来翻天覆地的变化。即使市场允许，个人能力足够，也需要相关配套的资源来配合，需要权力和责任的基本匹配。没有这个前提，神仙也干不成，况且还有那么多七大姑八大姨在旁边吹风。

就如前文所述，我一直认为，一家好的公司一定是一家追求专业、尊重专业的公司。在这一点上，万科与宝能，高下立现。

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